Energisystemet™av
Boka möte

04Ingår alltid

BackOffice

BackOffice för energibolag ingår alltid och anpassas efter de produkter ni väljer. Med appen får ni funktionerna för den, med Företagsportalen tillkommer fler verktyg, och dessutom finns specifika funktioner för marknad, kundservice och elhandel.

Boka möteSe funktionerna
  • Anpassad efter era produkter
  • Marknad, kundsupport och elhandel
  • Brandas efter ert varumärke
BackOffice för energibolag på en skärm: översikt över uppkopplade resurser med solpaneler, batterier, elbilsladdning, EL:IN och vindpark.

Översiktsvy

Hela systemet i realtid, på en skärm.

Följ uppkopplade resurser och mätvärden live, och administrera app, portal och resurser från samma vy.

Realtidsmonitorering av

  • Laddning
  • Solproduktion
  • Vindproduktion
  • Batterier
  • Antal användare, totalt och nya
  • Antal resurser, totalt och nya

Några generella funktioner

  • Administrera appen, Företagsportalen och resurser
  • Appkonfiguration, till exempel effektavgift och bakgrundsbild
  • Felanmälan direkt till fore.dev: rapportera buggar och fel från BackOffice
BackOffice på en datorskärm: översikt över uppkopplade resurser med solpaneler, nätbatterier, elbilsladdning, EL:IN och vindpark kring effekt och produktion just nu.
  1. Brandas enkelt efter ert varumärke
  2. Sök på kundnummer
  3. Ljust och mörkt läge

Kundöversikt

Allt om kunden. Och kundens egen vy.

Strukturerad kundinformation med kopplade tjänster och resurser, och möjligheten att se exakt det kunden ser.

  • Kunddata, nyttigheter, anhöriga och svar på formulär
  • Administrera kunder och koppla resurser
  • Selektiv funktionsaktivering
  • Logga in som kunden. Se kundens gränssnitt och agera i realtid.

Integrerat med kundsystem (CIS), bland annat

  • CST
  • EDP
  • BFUS
  • Elvira
  • Lime
  • EG
Kundsidan i BackOffice: kunduppgifter, anläggningsuppgifter, impersonering, nya funktioner och flikar för resurser, tjänster, anhöriga, elanvändning och formulär.
Impersonering: appen som kunden ser den bredvid en QR-kod som öppnar kundens vy i mobilen.

Kommunikation

Nå kunderna där de redan är.

Notiser, formulär och nyheter från BackOffice landar i kundens telefon: som pushnotis och som kort i appen.

  • Pushnotiser till alla eller ett urval, till exempel kunder med en viss typ av resurs
  • Informera om driftstörningar och schemalägg utskick
  • Kundundersökningar med flera frågeformat och statistik i realtid
  • Nyheter i appen, Företagsportalen och Mina sidor, från ert RSS-flöde eller skrivna separat
Surfplatta med BackOffice-formuläret för pushnotiser: typ av notis, flexavtal, elområde, tillverkare och segmentering, samt ett kort för att skapa en ny driftstörningsnotis.

Analys och insikter

All kunddata på en samlad plats.

Analysera kundbeteenden med olika filter och visualiseringar, och följ hur tjänsterna används och hur systemet mår, i samma verktyg.

Exempel på vyer

  • Laddboxar och solpanelssystem
  • Nya kunder och resurser
  • Batterier och elpris
  • Status för anslutna API:er
  • Feedback och betyg från kunderna
Analysvyn i BackOffice på en skärm: diagram för laddboxar, solpanelssystem, nya kunder och resurser, status för laddboxuttag och batterier.

Mer i demon

Det här är ett urval.

BackOffice rymmer mycket mer. I en demo visar vi hela bredden, anpassat efter ert energibolag.

  • Segmenterade pushnotiser
  • Driftstörningsnotiser
  • Formulärbyggare
  • RSS-synk av nyheter
  • Effektstyrning
  • Felsökning & driftinformation
  • Användningsstatistik
  • Installatörsportal (tillval)
  • … och mer
Boka en demo

Nästa05

Realtidsmätare EL:IN

Realtidsmätare som hjälper era kunder spara både energi och pengar, och ger er högupplöst data.

Vill ni veta mer? Boka ett möte med oss.

Vi visar gärna hur Energisystemet™ kan fungera för er.